¿Cómo borrar un Cobro realizado desde AUTOVENTA, PEDIDOS, ALBARANES o EEC (ESTADO DE LA CUENTA)?

 Acceda al Mantenimiento de Cobros de TPV y busque el cobro a eliminar:

Lo primero a indicar es la diferencia en el origen del cobro¡, ya que cada uno tendrá su procedimiento:

• Cobro Directo.
• Cobro Indirecto.
• Manual

Borrado de un Cobro Directo

Cobro Directo  es el que se produce conjuntamente con el documento que lo emite, por ej. se está realizando el Albarán  o Pedido y en ese momento se cobra el mismo.

Podemos saber que es directo porque en Origen se nos indica si se ha realizado desde un 'Albarán' o un 'Pedido', el Nº de Documento de cobro coincide con el del Albarán o del Pedido, y no tiene documento asociado.

La forma de eliminar este cobro es accediendo al documento correspondiente desde su mantenimiento y eliminando el cobro correspondiente:

Borrar cobro desde Albaranes ZGEST ERP

Borrar cobro de Albarán ZCRM Autoventa

Borrado de un Cobro Indirecto

Cobros Indirectos, son aquellos realizados posteriormente al documento (sea albarán o factura) realizado desde la gestión del Estado de la Cuenta pero vinculados a este:

Se reconocen porque:

• Origen: N. Manual,  C.EEC (Estado Económico Comercial. 
• * si indirecto asociado a  [VIENE_DE_035 ]: Tiene los valores Albarán (A) o Pedido (P) + Nº de Documento asociado. Si es un cobro de una factura (cartera) estará vacío.
• NºCobro, es un contador según serie Cajero por día

Por lo tanto  accedemos a EEC

indicamos el cliente y desde ahí borramos el cobro.

EEC ZGest ERP

Estado de la Cuenta ZCRM (eec)

Cobro Manual

Son cobros no vinculados a ningún documento, realizados directamente sobre el saldo de un Cliente.

Difieren de los indirectos concretamente en esto, en la falta de documento asociado y se identifican de la siguiente forma:

y será con las herramientas que nos ofrece este 'Mantenimiento de Cobros' con las que procederemos a su borrado o modificación.